Что такое умный аутстаффинг и почему мы используем именно его

Smart Outstaffing или умный аутстаффинг/смартстаффинг — это современный подход к аутсорсингу ИТ-специалистов, ориентированный на более эффективный способ сотрудничества с удалёнными командами. Он, как и классический аутстаффинг, включает в себя наём и управление разработчиками. Однако при смарт-методе заказчик приобретает не просто людей с набором нужных компетенций, он также получает доступ ко всей экспертизе компании-подрядчика. Упор делается на знания не просто одного специалиста, а целой группы, которая имеет релевантный опыт по многим направлениям.

Чем умный аутстаффинг отличается от обычного

Классический IT-аутстаффинг относится к привычному аутсорсингу, когда нанимают удалённых программистов или стороннее агентство для выполнения отдельных задач или целых проектов. При этом возможности заказчика ограничены собственной экспертизой и навыками in house команды. Поэтому, когда человек увольняется, теряется его опыт, а замена превращается в долгое и дорогое мероприятие. Очевидно, этому методу часто не хватает структуры, прозрачности и коммуникации.

Умный аутстаффинг, с другой стороны, предполагает более стратегический подход к использованию внешних кадровых ресурсов. Заказчик, покупающий услуги, получает не только определённое количество специалистов и их время. Он получает поддержку и багаж всей компании, которая предоставляет услугу. Можно не бояться, что ключевой сотрудник уволится, или, что работа застрянет на каком-то этапе. Это приводит к улучшению качества, повышению продуктивности и снижению затрат.
Таким образом, основное различие между классической и smart версиями заключается в том, что обычный более реактивный и ограниченный, тогда как умный проактивен и ориентирован на результат.

Какие проблемы можно решить с помощью смартстаффинга

• Повысить качество. Более квалифицированный персонал создаёт продукт, который будет удобно поддерживать и масштабировать.
• Компенсировать отсутствие необходимых навыков. Даже если вы столкнулись с вызовом, с которым не могут справиться ваши программисты, можно пригласить людей с нужными умениями. Они не просто разрешат трудности, но и помогут поднять уровень in house разработчиков.
• Перераспределить нагрузку. В пиковые периоды не каждый коллектив справится своими силами. Поэтому имеет смысл временно нанять того, кто возьмёт на себя часть нагрузки, и не будет сидеть без дела, когда все вернётся в обычное русло.
• Повысить производительность. Хорошо налаженные процессы приводят к предсказуемым и высоким показателям. Это позволит делать больше, но тратить меньше усилий.
• Оптимизировать затраты. Поиск и обучение обойдутся дороже, чем аренда профессионалов. Это также сэкономит сопутствующие расходы типа налогов, страхования, отпусков и больничных. Плюс, высококлассные специалисты в целом очень дороги, но можно арендовать сеньора или тим-лида, который не только сделает хорошо, но и оставит свою экспертизу вашим разработчикам.

Короче говоря, умный подход поможет преодолеть общие недостатки от привлечения внештатных сотрудников для реализации задач или бизнес-процессов компании и достичь своих целей более плодотворным и экономичным способом.

Преимущества смарт аутстаффинга в продуктовых командах

Достоинства такого типа взаимодействия напрямую связаны с трудностями, о которых мы говорили выше. Это приносит:

• Доступ к более широкому кругу компетенций: Smart Outstaffing позволяет подключаться к более опытным коллегам, предоставляет доступ к лучшим практикам рынка.
• Повышенную гибкость. Можно легко увеличивать или уменьшать штат по мере необходимости, что позволяет быть более мобильными и реагировать на меняющиеся потребности бизнеса.
• Увеличение производительности. Фокус на итоге, а не на затраченных часах, приводит к более высокому качеству конечного продукта.
• Сокращение затрат. Сэкономив на подборе и подготовке новых людей, но приобретя готовых профессионалов, можно добиться лучших финансовых показателей.
• Экономию времени. Прежде всего, часов HR-специалистов, которые занимаются подбором персонала и обучением, что помогает им сосредоточиться на более стратегических инициативах.

Как построить структуру для смарстаффинга

Чтобы начать делиться своими знаниями, нужно настроить пути их сбора и хранения. Поэтому knowledge management — ключ к успеху. Внутренняя база знаний позволит в первую очередь существенно поднять уровень собственного коллектива, а также повысить его устойчивость и лояльность, и конечно, поделиться этой экспертизой с другими.

Чтобы создать успешную экосистему, мы рекомендуем выполнить следующие шаги:

• Определите цели и задачи: для какой информации предназначена структура, и что именно необходимо собирать, хранить и распространять.
• Выберите правильные инструменты: с помощью чего вы будете поддерживать базу знаний. Например, программное обеспечение, для совместной работы и средства для обмена документами.
• Создайте культуру обмена знаниями: мотивируйте сотрудников делиться своими компетенциями и опытом друг с другом и поощряйте вклад в сообщество.
• Установите четкие процессы: как будет происходить сбор, хранение и обмен информацией, все ли понимают и соблюдают.
• Не забывайте о системе: регулярно пересматривайте и обновляйте всю конструкцию knowledge management, чтобы она продолжала удовлетворять потребности компании.

С какими клиентами есть смысл работать по аутстафф-модели

Разные виды аутстаффинга могут быть полезны для различных типов клиентов, включая, но не ограничиваясь:

• Малый и средний бизнес, который хочет быстро масштабировать свою деятельность.
• Стартапы, стремящиеся создать коллектив без больших накладных расходов.
• Фирмы, которые хотят получить доступ к специализированным навыкам для конкретных проектов.
• Организации, которые испытывают колебания рабочей нагрузки и нуждаются в гибкой рабочей силе.
• Предприятия, ищущие пути сокращения затрат и повышения эффективности за счет аутсорсинга непрофильных функций.

В конечном счете, обе модели аутстаффинга могут быть выгодны для предприятий, которые ценят гибкость и экономичность аутсорсинга, но при этом имеют штат собственных программистов.

Однако, главным условием успешного взаимодействия является способность грамотно настроить процессы и планировать работу, то есть, Agile. Поскольку ключевое отличие аутсорсинга от аутстаффинга именно в том, на чьей стороне находится менеджер. При аутсорсинге исполнитель сам регулирует загрузку своих специалистов, заказчик получает только результат. В аутсаффинге же предполагается глубокая интеграция в команду клиента, заказчик сам руководит ей, исходя из бизнес-запросов.

В этом слабое место этой модели — невозможно получить максимум положительных эффектов без хорошего менеджмента. Если даже самые толковые специалисты будут сидеть без дела, пока другие в аврале заканчивают свою часть работы, общий итог всё равно будет плачевным. Однако, и здесь умный подход может помочь, ведь хорошие подрядчики имеют навыки не только в разработке, но и в управлении. Если вовремя попросить помощи, менеджеры смогут подстраховать и мягко перестроить работу так, чтобы обеспечить равномерную загрузку, а следовательно — постоянный график релизов, и стабильный денежный поток.

Обмен опытом может помочь укрепить доверие между аутстафф-командой и клиентом, улучшить понимание проекта и общий результат. Когда вы открыты и прозрачны в отношении своих сильных и слабых сторон, это помогает принимать обоснованные решения и получать ценную обратную связь. Кроме того, обмен опытом также может помочь заказчику чувствовать себя более уверенно в своем решении работать с командой, что может привести к улучшению рабочих отношений. Крайне важно понять предпочтения в общении и приспособиться к ним соответствующим образом. Команда должна с уважением относиться к потребностям клиента и общаться ясно и лаконично, но при этом предоставлять ценную информацию.

Если вы в поиске гибкой команды, которая сможет помочь вам с продуктовой разработкой, напишите нам через форму внизу. Мы умеем работать по разным методикам и имеем большой опыт управления разработкой и автоматизации в проектах для разных рынков. Мы подберем не только квалифицированных сотрудников, но и обеспечим постоянную поддержку для стабильного результата.